Arab Saudi bikin satu gebrakan baru dalam hal layanan jamaah umrah. Pada acara Hajj Conference & Exhibition 2025 di Jeddah pekan lalu Arab Saudi meluncurkan layanan “Passengers with No Bags” atau Penumpang Tanpa Bagasi. Konsepnya sederhana namun revolusioner—jamaah bisa berangkat ke bandara tanpa membawa satu pun koper.
Layanan ini dipamerkan oleh MATARAT Holding di bawah tema besar “From Makkah to the World,” dan langsung membuat banyak pengunjung penasaran bagaimana jamaah bisa “terbang tanpa bagasi” tapi tetap aman.
Program ini bukan ide baru sepenuhnya. Pada musim haji 1444 H, layanan ini sempat diujicobakan secara terbatas di dua bandara besar: King Abdulaziz International Airport (Jeddah) dan Prince Mohammad bin Abdulaziz International Airport (Madinah). Hasilnya mengejutkan: lebih dari 680.000 jamaah berhasil bepergian tanpa kerepotan membawa koper.
Kini, layanan ini resmi dibuka untuk seluruh jamaah, memberikan tingkat kenyamanan yang belum pernah ada sebelumnya.
Cara kerjanya: koper dijemput di penginapan, check-in selesai di tempat.
Layanan ini dijalankan oleh Otoritas Penerbangan Sipil (GACA) bekerja sama dengan MATARAT Holding. Sistemnya berbasiskan logistik terintegrasi yang memungkinkan.
Bagasi dijemput langsung dari akomodasi jamaah.
Proses check-in diselesaikan tanpa harus ke konter bandara. Boarding pass dikirim langsung. Bagasi dipantau ketat hingga tiba di tujuan.
Yang menarik, proses ini tetap mengikuti regulasi keselamatan operasional dengan standar keamanan dan kualitas tertinggi. Efeknya besar: hemat waktu, kurangi kepadatan bandara.
Dengan sistem ini, ribuan jamaah tak perlu lagi antre panjang sambil menyeret koper. Efeknya langsung terasa: Ruang keberangkatan lebih lega, alur operasional lebih efisien, waktu tunggu lebih singkat,
jamaah lebih nyaman karena tidak kelelahan sebelum terbang.
Pada musim haji 1446 H, layanan ini telah dinikmati lebih dari 1 juta jamaah, dan diproyeksikan melonjak menjadi 1,5 juta pada musim berikutnya.
Gratis tapi Berasa Premium
Menariknya, layanan yang terasa seperti fasilitas kelas bisnis ini sebenarnya gratis. Pemerintah Saudi menyediakannya sebagai bagian dari komitmen meningkatkan kualitas pengalaman haji dengan sentuhan teknologi dan kenyamanan modern.
Dengan inovasi semacam ini, perjalanan haji masa depan tampaknya akan semakin mudah—bahkan mungkin sesimpel pergi ke bandara hanya membawa paspor dan niat beribadah. (Suyana Suganda)
Komentar